Sesli işlem menüsünden kimler yararlanabilir?
Görme engeli olan, görmekte güçlük çeken veya işlemlerini sesli olarak yapmayı tercih eden herkes yararlanabilir.
Yapı Kredi müşterisi değilim, sesli işlem menüsünde işlem yapabilir miyim?
Evet, Yapı Kredi müşterisi olmasanız bile kartlarınız ile Para Çekme, Para Yatırma, Nakit Avans, Bakiye Sorgulama, Kredi Kartı Borç Ödeme, Kredi Kartı Borç Sorgulama işlemlerinizi yapabilirsiniz.
Diğer Bankaların sesli işlem menüsünden gerçekleştireceğim işlemler için işlem ücreti alınır mı?
Bankamız kayıtlarında engelli bilgisi olan müşterilerimiz ile 70 yaş ve üzerindeki müşterilerimiz diğer bankaların ATM’lerinde (Ortak ATM) “Para Çekme, Para Yatırma, Bakiye Sorgulama, Kredi Kartı Borç Ödeme, Kredi Kartı Borç Sorgulama işlemlerini ücretsiz gerçekleştirebilirler.
Sesli işlem menüsünde işlem yapmak için kulaklık kullanmak zorunda mıyım?
Evet, sesli işlemler sadece kulaklık kullanılarak yapılmaktadır.
Kartım ile işleme başladıktan sonra kulaklığımı takarsam sesli işlem menüsüne ulaşabilir miyim?
Sesli işlem menüsüne ulaşmak çin ATM’ye kartınızı vermeden önce kulaklığınızı takmanız gerekmektedir.
Sesli işlem menüsünde yapılan işlemler güvenli mi?
Engelsiz ATM başkalarından yardım almadan, tek başına işlem yapabilme imkanı sunduğu için oldukça güvenlidir. Kulaklık ATM’ye takıldıktan sonra tanıtım ekranından sesli işlem menüsüne geçilerek, ekranda sadece “Sesli işlem menüsünde işlem yapılmaktadır...” bilgilendirmesi yapılmaktadır. Ayrıca işlem sırasında herhangi bir nedenle işlemden vazgeçerseniz kulaklığı çıkarttığınız takdirde işlemi sonlanır ve kartınız iade edilir. İşlemlerinizi sorunsuz bir şekilde tamamlamak için kulaklık takıldıktan sonra 8 tuşuna basılarak detaylı bilgilendirmenin dinlenmesi önemlidir.
İşlem sırasında kulaklığımı çıkarttığımda işleme devam edebilir miyim?
Kulaklık çıkartıldığı takdirde işlem sonlanır ve kart iade edilir.
Hesap bilgilerim ATM ekranında görüntülenecek mi?
Hayır, görüntülenmemektedir. Kulaklık ATM’ye takıldıktan sonra tanıtım ekranından sesli işlem menüsüne geçilerek, ekranda sadece “Sesli işlem menüsünde işlem yapılmaktadır...” bilgilendirmesi yapılmaktadır.
İşlem sırasında işlemden vazgeçersem ne yapmalıyım?
İşlem sırasında, işlemi sonlandırıp kartınızı almak isterseniz klavyeden 9/İPTAL tuşuna basmanız yeterlidir. 9/İPTAL tuşuna basıldığında işleminiz kesilir, gelecek olan ekranda devam etmek isteyip istemediğiniz sorulur. Kartınızı 9/İPTAL tuşuna basarak alabilir, 8 tuşuna basarak ana menüye geri dönebilirsiniz.
Sesli işlem menüsünde işlemin başında verilen detaylı bilgi mesajını dinlemek zorunda mıyım?
Engelsiz ATM’de kulaklık takıldığı zaman yapılan bilgilendirme işleminizi sorunsuz tamamlamanız için gerekli bilgileri içermektedir. Engelsiz ATM ile ilgili detaylı bilgi cihaz kullanımı hakkında yardım almak için 8 tuşuna basınız. Eğer dinlemek istemiyorsanız, bilgilendirme mesajı tamamlanmadan kartınızı “KART GİRİŞİ” etiketi üstünde yer alan kart yuvasına yerleştirerek işleminize başlayabilirsiniz.
İşlem sonunda bilgi fişimin e-posta adresime gönderilmesini sağlayabilir miyim?
Dilerseniz işlem sonunda bilgi fişinizi yazdırabilir veya bilgi fişinizin bankamızda kayıtlı e-posta adresinize gönderimini sağlayabilirsiniz.
ATM’lerde yaptığım işlemler sonunda SMS ile bilgilendirme yapılabilir mi?
Görme engelli müşterilerimizin Yapı Kredi ATM’leri ve Ortak ATM’de yaptıkları finansal işlemler sonunda bankamızda kayıtlı cep telefonu numaralarına SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır.
Engelsiz ATM’leri nasıl öğrenebilirim?
Size en yakın Engelsiz ATM’yi yapikredi.com.tr’den veya Yapı Kredi Mobil’den öğrenebilirsiniz.